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【战疫情】走着干代替坐着看——记住院部志愿者服务队护士长徐凤梅
  2020/5/28
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为了啥? 

医院需要!

岗位需要!

疫情需要!

使命需要!

    鲁迅说:我们从古以来,就有埋头苦干的人,有拼命硬干的人,有为民请命的人,有舍身取法的人,这就是中国的脊梁。

    在大庆油田总医院有这样一群默默听从使命召唤、不讲条件、埋头苦干、“钉钉子”精神的人,徐凤梅就是这其中的一员。

    为了啥?医院需要!

    随着新冠疫情发展,大庆油田总医院一直狠抓院感防控,严格门禁管理、谢绝探视、倡导无陪护、限制人员流动。患者必需的生活护理用品怎么送到病房成了问题;门诊来住院部新入院、做核磁等检查的行动不便、需推平车的病员怎么送到科室成了问题。为了链接断点、打通堵点,满足广大住院病员需求、使住院部疫情防控工作形成闭环管理,总医院领导决定防控、服务两手抓,倡导疫情防控不放松、便民服务练内功,组建住院部志愿者便民服务队。

4月19日下午,徐凤梅应征投入住院部志愿者便民服务队筹建工作。好朋友规劝她:放着好好的专家门诊护士长不做,你去参加什么志愿者便民服务队,不在临床又不是正规队伍、岗位也不稳定,你到底为了啥?徐凤梅微笑:医院需要。

走着干,代替坐着看。

4月24日,大庆油田总医院住院部志愿者便民服务队试运行。没有现成的工作模板,一切都是摸着石头过河。反复请示领导、沟通专科、整章建制、完善流程、点片培训、调整排班、查找漏洞、补充短板,工作在摸索中前行。

志愿者服务队刚刚组建,运行初期队伍只有18人,1名护士长、9名陪检员、4名基层院所工作人员、4名规培中心规培生。服务内容是负责代收病员家属送到医院的生活护理必需品;服务范围仅限代送缓冲病房病员物品,普通病房的病员物品自行安排人员到“志愿者服务驿站”自取;工作时间从早8:00到下午15:50。运行第一天服务病员37人。

随着工作近展、工作量增加,徐凤梅不断动态调整,努力做好疫情防控工作补充,应病员需求和为临床医护人员减负目标,陆续增加了四项服务举措、延伸着服务内涵:1、扩充队伍,人员调整:志愿者增加到23人,徐凤梅护士长带领9名陪检员、13名规培生;2、增加服务内容:帮助推送门诊到住院部住院或做核磁等医技检查的行动不便的病员;3、扩大服务范围:服务范围覆盖住院一部、三部所有病区;4、延时服务:工作时间延长到晚19:30。5月18日服务病员408人,创最高日服务量。

为了啥?岗位需要!

陪伴着住院部志愿者便民服务队稳定运行,徐凤梅每天像陀螺一样忙碌着。早6、晚9上下班成了常事,午餐、晚饭不应时也不奇怪,中班、晚班、工作日、节假日连轴转变成常态。同事关心说:凤梅,你这么干身体能吃得消吗?你这是为了啥?徐凤梅微笑:岗位需要。

总医院住院部志愿者便民服务队的正能量之举得到社会媒体广泛宣传,社会各界人士频频来总医院要求报名参加志愿者便民服务队,病员家属对疫情特殊时期志愿者服务队员的倾情付出赞不绝口、谢意不断。

为了啥?疫情需要!

便民服务工作忙,院感防控要加强。徐凤梅多次请教感染科石永丽主任,从志愿者人员流调、环境物表和手消毒工作入手,对所有新上岗志愿者进行流调、固定行动轨迹的警示和承诺,对所有要送入住院部的病员物品进行外包装消毒,对送货回来的平板车、整理箱进行人次消毒,对工作环境的桌椅、货架等进行定时和随机消毒,对志愿者的手随时消毒,而且所有感控工作都以表格记录形式痕迹呈现,确保便民服务同时不疏漏院感防控任何一个环节,防止院内交叉感染。有的志愿者偷偷问:护士长,您这么认真为的啥?徐凤梅微笑:疫情需要。

 

住院部志愿者便民服务队运行期间,多次接受市卫生监督执法部门领导现场检查,得到认可。

    为了啥?使命需要!

5月24日,住院部志愿者便民服务队满月了,31天共服务病员8252人。看着徐凤梅摘下口罩吃饭的那一刻,不免让人心疼,她的脸上晒出了“口罩型”。女儿惊呼:妈妈,你的脸晒花了!你不为荣誉、不为奖金,这么辛苦为了啥?徐凤梅微笑,语重心长:姑娘,笑话妈妈啦?告诉你为了啥?使命需要!疫情以来,妈妈没有机会上前线,但是妈妈不能缺席,妈妈把任何一个保障疫情防控的岗位都当做前线,妈妈要在每一个需要我的岗位尽职尽责。你将来也要成为一名医者,你也是有使命的人,记住一位好朋友告诉妈妈的话:做人要做到工作中有使命感,回望时有成就感,付出时有获得感,意识中有危机感,随时都有责任感。

徐凤梅,从业27年如一日,入党17年铭记誓言。她只是油田总医院众多质朴奉献、“钉钉子”精神的人中缩影,就是因为在那些高精尖医学人才背后有这样一群在幕后无需包装、埋头苦干、实干的人成就着油田总医院的脊梁,夯实着医院发展的基础,用细节擦亮着油田总医院的金色名片。

编后话:我参加工作30年,党龄27年,对医院有着亲情感,对工作有着价值感,对组织有着忠诚感;工作中经历的身边人、身边事不少,但是真正能感动我的不多,徐凤梅是一个,她质朴无华、爱岗敬业、忘我奉献,我为有这样的战友欢欣鼓舞!

/摄:门诊总支住院管理部 李雪娟

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